FREQUENTLY ASKED
QUESTIONS

Alle door mij gemaakte sieraden zijn gemaakt van Sterling zilver (1e gehalte, 925) of 14K goud, tenzij anders vermeld. Deze sieraden moeten voldoen aan de Nederlandse waarborgwet en worden gekeurd door Waarborg Holland voordat ze verzonden worden. Dit is te herkennen aan de keurmerktekens die zijn aangebracht op het sieraad: - een verantwoordelijkheidsteken; aan dit teken kun je zien dat het sieraad is gemaakt door mij. - gehaltekeur; dit teken geeft aan van welk materiaal het sieraad gemaakt is. Een enkele keer kan het voorkomen dat een sieraad verzilverd of verguld wordt. Hier wordt alleen voor gekozen als dit nodig is voor de constructie of het ontwerp. Dit staat dan duidelijk vermeld bij het sieraad in de webshop. Alle (edel)stenen die gebruikt worden zijn echt en bij voorkeur natuurlijk. Een enkele keer kan het voorkomen dat er een synthetische of bewerkte (anders dan slijpen) steen is gebruikt, dit wordt dan duidelijk vermeld bij het sieraad in de webshop. Bij duurdere stenen kan het voorkomen dat er een certificaat meegeleverd wordt.

Armbanden Ringen opmeten

Dit hangt af van het ontwerp en de gereedschappen welke ik beschikbaar heb om het gesmolten metaal te bewerken. Ik werk alleen met gemerkt goud of zilver. Als er geen keurmerk te vinden is op het oud goud of zilver, dan neem ik het helaas niet aan. Neem contact op via info@jewelri.nl om de mogelijkheden te bespreken.

De levertijd hangt af van de hoeveelheid opdrachten en de tijd die benodigd is om het product te maken. Momenteel is de levertijd gemiddeld 5 weken. Na bestelling krijg je een berichtje van mij met de verwachtte levertijd.

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL

In overleg kan een bestelling ook afgehaald worden in Uithoorn of Mijdrecht. Let op, dit kan alleen op afspraak! Uiteraard dient er rekening gehouden te worden met de levertijd van het sieraad. Als je in je bestelling hebt aangegeven te willen afhalen, dan neem ik contact met je op over de ophaaldatum en -tijd.

Sieraden die op voorraad zijn Bedenktijd/retour Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@jewelri.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Product ruilen? Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@jewelri.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Sieraden op bestelling / maatwerk Op producten die u op bestelling koopt of op maat worden gemaakt volgens de door u ingevoerde specificatie, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jewelri.nl. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.